徐汇区的湖南、天平两个街道，外国使领馆比较集中，许多外国友人在此处居住。由于生活习惯和思维方式存在差异，外籍人士和本地居民间难免会因为日常生活中的琐事，产生小小的矛盾。调解员在调处这些涉外民间纠纷时，获得了许多外籍人士的好评。

　　湖南街道某高档公寓内18楼的台湾人林先生来到居委会，反映楼上的日本住户经常在半夜回家后穿着木屐行走，鞋子发出的声音多次把他从睡梦中惊醒。当天，调解干部上门与楼上的日本住户进行沟通。起先，日本住户情绪比较抵触，坚称穿木屐是他的习惯和国家的习俗。但在调解干部耐心细致的劝说和将心比心的引导下，他认识到半夜木屐发出的声音确实影响到了其他住户的休息，答应晚上不再穿木屐行走。

　　湖南街道华康小区内，一户外国人与一户中国人毗邻而居，阳台紧挨着阳台。一天，外国人面带怒色地向居委反映，隔壁的中国妇女总是将内衣裤晾在阳台上，这是对他的不尊重。调解干部首先向这位外国朋友作了耐心解释：“我们中国人喜欢将洗好的衣物放在阳光下暴晒，驱除细菌和异味。在阳台上晾晒内衣裤，是中国人过去生活所遗留下的习惯，并不是故意针对你的举动。”

　　随后，调解干部到现场查看，设法在中国邻居家的阳台上安装了一个比较低的活动衣架，既不影响晾晒衣物，又避免了日后不必要的误会。(周文庆、王凤梅)